友誼外汽公司創先爭優活動經驗交流

創先爭優活動專題報道之五

友誼外汽公司創先爭優活動經驗交流

安徽省旅游集團有限責任公司是2003年11月經省人民政府批準、由兩個省屬企業集團（安徽安興聯合總公司與原安徽省旅游集團有限公司）合并重組的新的集團公司，主業是旅游和房地產。集團下屬企業——安徽省友誼外事旅游汽車有限公司（以下簡稱“友誼外汽公司”），是省內配套齊全，規模最大的專業涉外道路旅游汽車客運公司，首批安徽省旅游客運企業AAA級質量信譽單位，主要經營涉外旅游交通服務（旅游包車）、汽車租賃及汽車修理等業務。創先爭優活動開展以來，該公司黨總支在鞏固落實科學發展觀活動成果的基礎上，以“一提高、二促進、三落實”為主線，以“黨員示范車”為重要主題活動，將創先爭優活動與企業經營工作緊密結合起來，做到了創先爭優活動與企業各項工作同落實、同推進、同提高。

一、以“一提高、二促進、三落實”為主線，夯實發展基礎，提高公司運營質量。

在集團公司“創先爭優”活動動員大會之后，友誼外汽公司黨總支立即召開專題會議，進行活動安排部署，結合企業實際和特點，確定活動的主線為“一提高、兩促進、三落實”。

1、“一提高”即提高對活動重要性的認識。友誼外汽公司黨員大多是駕駛員師傅，他們的工作十分辛苦，公司近幾年開大會都是利用業余時間，晚上7、8點之后。學習實踐科學發展觀活動結束不久，現在開展“創先爭優”活動，該公司黨總支擔心黨員群眾會產生“厭學”情緒。為切實提高黨員對活動重要性的認識，公司黨總支利用多種形式進行學習宣傳，如宣傳櫥窗、網站、《安全簡報》、班組會議等。運用通俗易懂的語言講清創先爭優活動的重要性，使大家了解創先爭優活動的必要性、重要性，明白這次活動開展能夠更好地發揮基層黨組織和黨員的作用，促進生產經營活動，提高經濟效益，企業發展才能不斷邁向新臺階。

2、“兩促進”即促進企業管理上水平，促進經營模式進行優化調整。針對公司隊伍老化，基礎管理比較薄弱，經營模式無法適應市場激烈競爭的突出問題，公司黨總支對總支分管領導和營銷黨員負責同志提出明確要求，找出問題，深入調研，拿出方案，限期整改，切實解決長期影響和制約企業發展的兩個主要問題。通過一個時期的努力工作，局面有很大改觀，尤其是經營模式的轉變，由過去的經營旅游包車為主，逐步過渡為通勤車+旅游包車+會議用車的運營新模式，取得了較好的經營效益，預計今年全年營收和利潤均增長20%以上。

3.“三落實”即把創先爭優活動落實到日常的提高服務質量的各項舉措中，落實到鞏固學習實踐科學發展觀各項成果中，落實到年初制定的各項目標任務中。友誼外汽公司在深入開展創先爭優活動過程中，緊密圍繞企業經營管理中心任務，科學制訂方案，創新活動載體，將活動的精神和要求落實到日常經營工作當中，將科學發展觀活動成果在創先爭優活動中進一步鞏固落實并加以吸收，將創先爭優活動目標分解到年度各項目標任務中，與年度目標任務同部署、同推進、同考核。由于認識統一、措施到位、方案明晰、載體鮮明，公司創先爭優活動得以扎實有序的推進，各項工作得到穩步快速發展。

二、以“黨員示范車”為重要主題活動，豐富活動載體，融入企業管理，全面提升公司的服務質量和水平。

為提升公司整體服務質量和水平，最大限度的提高企業競爭力，樹立良好的企業形象，公司在“創先爭優”活動中積極組織開展“黨員示范車”、星級駕駛員評比活動等，將創先爭優活動與企業經營工作有機結合起來，切實提升企業的業務質量和服務水平。

1.積極開展“黨員示范車”活動。公司的黨員司機車前都張貼“黨員示范車”的標識，亮身份、作表率、踐承諾，提醒要黨員時刻銘記發揮模范帶頭作用，接受群眾監督。在“黨員示范車”活動中，公司要求每位黨員示范車駕駛員，要用“黨員示范車”標準規范自己，以實際行動把黨員的先進性展示在工作崗位上，體現在服務中。同時每位黨員要踐守承諾：始終把“車容最好，服務最好，安全最好，形象最好”作為工作的標準，堅持安全運營，遵章守紀，文明服務，讓乘客滿意舒心。

2.積極開展“星級駕駛員”評比活動。在黨員示范車的基礎上，公司進一步在全公司范圍內開展“星級駕駛員”評選活動。在車容車貌、著裝儀表、服務禮儀、安全行車等方面，公司都出臺了一套規范的操作性很強的服務細則，對服從調度、出勤率、服務質量、車輛衛生、車輛維修保養、安全運行、投訴與表揚等駕駛員日常行為分類考核，每月評星，并張貼公示，當月兌現獎勵，有效提高了服務質量。在開展“星級駕駛員”評定活動的同時，公司還多次組織安全行車、節能減排等方面開展勞動競賽或技術比武。通過在員工開展比服務、比文明、比貢獻一系列活動，進一步規范了員工行為，提高了員工素質，提高了服務質量，企業形象和競爭力得到顯著提升。

今年以來，該公司先后圓滿完成了“省十一屆人大會議”、“政協會議”、“第四屆體育大會”、“徽商大會”、“中國企業500強會議”、“全國礦山救援技術競賽”等一系列重大接待任務。為確保各項重要接待任務的完成，在該公司黨總支的認真組織、周密安排下，各黨支部和黨小組積極發揮組織協調作用，黨員員工主動發揮模范帶頭作用，克服了住地分散、接送不便等困難，以飽滿的精神風貌、統一的禮儀形象，高效、優質、安全、圓滿地完成了各項交通接待任務，受到上級領導和客戶單位的好評，企業的品牌形象得到進一步加強。

（友誼外汽公司創先爭優領導小組辦公室）